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“大眾點評說我點贊過多，那這個‘過多’的標準是怎么界定出來的？”日前，一樁“頂級會員”訴大眾點評網侵權案二審在上海市第一中級人民法院開庭審理。
一方是患有殘疾的網民，堅稱“我喜歡我就贊”；另一方則是拿出大數據，精準證明用戶最極端時0.75秒點一個贊，并以此對用戶作出扣分、禁言、降級等的大眾點評平臺。
那么問題來了，點贊這一行為到底有無規制方法？法院又該如何界定？
一小時近5000個點贊到底算不算異常？
大眾點評平臺作為被上述人，在法庭上舉證表示：“2019年9月25日至10月9日，上訴人畢某日均點贊2萬次，最高記錄為單日2.4萬個贊；當年10月20日至11月6日，日均點贊2–3萬次，最高記錄為單日3.7萬個贊……”
其中，最令人印象深刻的提交證據是：“大量單個點贊用時低于1秒，例如一小時點贊4888個，平均0.75秒一個贊”…
對此，大眾點評平臺表示，畢某的上述行為“極端異常”，完全不符合一個正常人的行為，平臺方面懷疑畢某是使用相關的電腦插件實現如此高的點贊數量，而非在閱讀思考后對內容認可而實施的點贊行為。如果平臺放縱此類行為，則必然會影響消費者對網站數據真實性的判斷。
作為上訴人，畢某則表示，自己是一個殘疾網民，正常行走時間不能超過20分鐘，每天大量時間非躺即坐，上網是自己的主要社交活動，點贊也是其中一部分。對于自己的點贊行為，畢某認為：只要自己喜歡，自己就能點贊，想怎么點都行。平臺既沒對此類行為作出限制，也沒有證據能證明自己是通過買粉和使用第三方軟件進行點贊操作。
大眾點評方面則反擊稱：既然上訴人這么說，那平臺方面反而認為，畢某很多不足1秒內的點贊行為，都難以體現他有‘喜歡’這一個思維過程。”
畢某和其代理人對此并不贊同，回應道：“平臺的管理標準模糊，讓他們不知道自己到底觸犯了何種規則，平臺規則完全沒寫清楚！請大眾點評方面解釋清楚：多少個點贊會構成異常？什么時候點贊、怎樣點贊才行？
對此，大眾點評平臺方面表示，網站判斷畢某的異常點贊，是以系統檢測加人工判斷得出的。最極端情況下，畢某單日的點贊數占了平臺總數的8成以上！平臺是應用社會公眾認知、依據誠信公約對畢某作出了處罰作出的處罰，但沒有具體標準，技術上也無法證明他到底使用了哪種工具。畢某的點贊行為實則已經擾亂了平臺秩序。
畢某：訴請獲得搶“霸王餐”等權益
據本案一審相關信息顯示，上訴人畢某是大眾點評平臺的“頂級會員”。曾經因為點贊數異常過高或單個點贊用時過短的情形，于2019年11月被大眾點評平臺采取三級處罰，處罰措施包括：禁發點評等內容90天、扣除現有貢獻值50%、撤銷VIP、論壇公示等。
畢某被大眾點評采取三級處罰措施
但畢某堅持認為，這樣的處罰無任何事實依據，大眾點評平臺也未能提供平臺自身的判斷標準，論壇公示對其處罰，侵犯了其財產權和名譽權；貢獻值屬于虛擬財產，大眾點評平臺扣除其貢獻值并且限制期間不能再獲得貢獻值，已侵害其財產權。
綜上，畢某將大眾點評平臺訴至法院，要求平臺撤銷處罰、賠禮道歉、支付賠償金2.5萬元等。
而在之后的二審中，畢某還表示希望大眾點評返還他相應貢獻值，確保其可順利搶到“霸王餐”、團購券等頂級會員權益。
法院這樣判：
一審法院經審理后認為，本案中畢某的爭相點贊行為不符合一般點贊的行為特點，也無法實現真實的點贊功能，其行為確屬會擾亂平臺正常秩序的行為。因此，大眾點評平臺依據約定，對畢某的上述行為采取處罰，不屬于侵權行為，畢某據此主張大眾點評平臺承擔相應侵權責任，缺乏事實依據，駁回畢某的所有訴訟請求。
畢某不服，上訴至上海一中院。經本案二審開庭，未當庭作出判決，基于雙方都表達了調解意愿，合議庭表示會于庭后組織雙方進行調解。
